Herhangi bir ?ikayetin fas?la?t?r?lmas? durumun da, ?ikayete i? olan konum ile ait proses ve ki?ilere yönelik denetim planlan?r. Denetim yaln?zca ?ikayet üzerinde yöntem haritas? ç?haremlarak strüktürl?r.ISO belgesi veren firmalar K?lit? Cihet?tim Sistemlerinin kurulmas? esnas?nda uygulanma?? g?r?k?n ?artlar?n tan?lamamland??? okunu?u belgel